保温涂料防水剂厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
保温涂料防水剂厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

跨国轮胎品牌靠什么打服务战种植

发布时间:2020-04-19 17:26:28 阅读: 来源:保温涂料防水剂厂家

跨国轮胎品牌靠什么打服务战

一位北京车主前一段时间将车的4个轮胎都换成米其林品牌,并获得两张由米其林公司提供的免费补胎券,但是在米其林位于北京西郊汽配城的销售店里,该车主被告知:免费补胎券并不能在该店使用。这种情况在西郊汽配城是普遍存在的还是个案?记者决定前去一探究竟。

3月7日下午,西郊汽配城内,车来人往显现出一片热闹景象,然而去轮胎区内销售店购货的人并不多,倒是旁边的轮胎超市入口有几辆车进出,于是记者选择到那里看看。

位于地下室的轮胎超市阴冷昏暗,与阳光明媚的户外俨然是两个世界。刚进入到地下轮胎超市时,记者一时间很难适应满屋的橡胶味。从外观看很难把这个地方和超市两个字联系起来,这里跟印象中的路边维修店似乎更为相像。

整个超市分为四个区:四轮定位区、大梁校正区、顾客休息厅、轮胎存放处。在大梁校正区,记者看到一辆车正在接受校正,一位维修人员不时从地上拿起一、两件工具忙碌着。一位头发花白的老大爷站在大梁校正区和四轮定位区的中间狭长地带独自等待。记者在该超市呆了大概半个小时,而这位老大爷一直在一旁站着。几个聚在收款处闲聊的工作人员并没有把等待的老人请到休息厅休息,而顾客休息厅连一把椅子都没有,更不要说饮用水、报纸杂志了。看来,就算把老人请到这里也是换了个地方站着而已。

从每个区域前逐一走过,记者同样没有见到闲聊的工作人员上前接待。在看到轮胎存放区前的一张桌子旁站着的一个工作人员后,记者主动上前询问。该工作人员告诉记者,他们这个店经营的品牌很多,国际上知名品牌的产品他们都有销售。对于记者提出的问题,该工作人员有问必答,根据记者提出的要求也推荐了一个他认为比较合适的品牌,显示出了一定的专业性。当记者问购买4个米其林轮胎是否会得到2张免费补胎券时,他告诉记者:“我们虽然也是米其林的经销商,但是跟它的品牌形象店不一样,质保等服务是由我们自己做的,我们店不会赠送免费补胎券。”同样是米其林的经销商,但是由于类型不同,服务并不统一,这会让不了解情况的消费者失去享受米其林相关服务的机会。

后来,那位工作人员告诉记者,他们公司也有米其林的品牌形象店,记者希望得到该店的地址,可是不知什么原因,他写了三个字后对记者说:“品牌形象店由于条件的限制,即使是米其林承诺过的服务,有时也无法实现。”说完便跟随另一个工作人员一同离开。

虽然在这里并没有得到品牌形象店的信息,但是记者从米其林、普利司通、固特异等国际著名轮胎品牌网站上了解到,四元桥汽配城有很多家这些品牌的指定零售商,想必就是那个工作人员口中的品牌形象店了。

在四元桥汽配城,记者对3家米其林、1家固特异、1家邓禄普、1家倍耐力、1家普利司通的零售商进行了走访。得知在这里的米其林指定零售商购买该品牌的轮胎确实会送免费补胎券,也接受该券的使用,但是要在米其林公司接到用户信息后,再由公司寄给用户。当记者问这需要多长时间时,各家均表示不清楚。

本以为在指定零售商处可以体验到不同的服务,但令记者失望的是,这些店与西郊汽配城的那家轮胎超市并没有多大的不同。虽然在外观上每个店会有自己所代理品牌的明显标识,但由于都是多品牌经营,进入店内便感觉不到品牌的差异性,更别提感受每个品牌的服务了。

药材怎么种植

红花种植

肉文小说网

裸美女写真图