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新闻晚报马云断腕就算是公关也值了

发布时间:2021-01-20 13:53:56 阅读: 来源:保温涂料防水剂厂家

为了一件丑闻,阿里巴巴公司让CEO、COO走人。发生在商业领域的这么一起个案,被有些媒体放大成了照亮中国商业伦理的一束亮光。的确,在企业失德丑闻接二连三之际,阿里巴巴当家人能够自揭家丑、厉行处罚,无论其动机如何,事实上具有了一定积极意义。然而在勇气之外,阿里巴巴能不能扛起中国企业形象的旗帜,还需要进一步证明,但愿企业社会责任能够转化为现实的价值,而不只是一次成功的危机公关。

根据2月21日阿里巴巴老总马云的公开信:查实2009年、2010年两年间共有2326家“中国供应商”客户涉嫌欺诈,有上百名员工默许或参与欺诈,时间跨度达两年之久,令客户蒙受巨大损失。骗子公司数量多达数千,时间跨度长达两年,涉及内部员工上百名,如此规模的集体欺诈,如果说公司最高层始终蒙在鼓里,是很难有说服力的,即使不存在放纵和不作为的故意,阿里巴巴也需要切实检讨自己的管理体制,因此CEO卫哲和COO李旭晖引咎辞职,以向受损失的客户和股东谢罪一二,合情合理。在一个正常的商业市场中,这样的处置根本没有必要抬升到道德标杆层次来谈论。

然而在商业行为规范的中国实践中,阿里巴巴这样的正常处置就是这么稀缺。就拿家乐福价格欺诈事件来说,被媒体连续曝光,被政府重重处罚,但是公司高层纹丝不动,似乎这只是一次商业策略的不小心失手,而不是公司严重失德的问题。再说声名显赫的苹果公司,在终于承认自己的中国代工工厂发生员工中毒后,既没有积极采取赔偿和善后措施,也没有任何表示要对此负责或者道歉。为何这些洋企业在面对公司失德问题时如此不上心?其实,不只是洋企业如此,我国的某些企业在商业运作中,也会忽视商业道德和社会责任。在这些企业的失德事件中,细数一下,究竟有几家企业真正为恶行承担了责任,又有几个企业老总为此卷铺盖了呢?

在这么一个大环境之中,要外来的和尚不跟着念歪经,难度自然很大。毕竟跨国企业是来赚钱的,不是来传教的。要拯救中国企业的道德,还得靠自己。正因如此,阿里巴巴的断腕之举显得如此可贵,引用马云的原话:“对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为,任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪。 ”类似“零容忍”、“零添加”、“不作恶”这种冠冕堂皇的语言,时下已经很难打动众多耳茧厚实的听众,好在马云毕竟拿出了实际行动,去职的两位高层有足够的分量,映衬阿里巴巴的决心。而这种行为或许很快就会有回报,例如体现在股价和公关成本上。因此,这一案例有希望成为一种样板,让企业学会把社会责任视为一种价值,一步一步重建中国的商业道德。果能如此,马云即使只是在公关,也值得赞扬了。

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